Reklamace zboží

Na kvalitu svých knih a výrobků si dávám opravdu záležet, i tak se může výjimečně stát, že se objeví drobná vada nebo nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte mě kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Jako první krok mi, prosím, zašlete email na kontakt@alenagajduskova.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokáži vyřídit výrazně rychleji, když připojíte fotografii závady.
2. Pokud nebude možné závadu vyřešit na dálku, žašlu vám formulář k reklamaci. Ten mi vrátíte zpět vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Vždy vyřizuji reklamace v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.